Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

voriá olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenle ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimize ilişkin tüm detayları bulabilirsiniz.

Hazırlık Süresi

Siparişiniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 3-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.

Toplam süre (hazırlık + teslimat) ortalama 4-7 iş günüdür. Resmi tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde kısa gecikmeler yaşanabilir.

Kargo Ücreti

Online ödeme ile verdiğiniz tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Kapıda ödeme seçeneğinde, kargo firması ve işlem ücretleri nedeniyle siparişe 100 TL ek ücret yansıtılır.

Teslimat Bölgesi

Siparişleriniz Türkiye'nin tüm il ve ilçelerine gönderilmektedir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir. Bu numara ile gönderinizin durumunu kargo firmasının web sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Kargo paketinizi teslim alırken hasarlı veya açılmış olup olmadığını kontrol etmenizi öneririz.
• Pakette gözle görülür bir hasar varsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız haklarınızın korunması açısından önemlidir.
• Hasarlı teslimat durumunda en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adreste bulunulmaması durumunda kargo firması genellikle birden fazla teslimat denemesi yapar. Tekrarlanan denemelere rağmen teslim edilemeyen gönderiler tarafımıza iade edilir. Bu durumda sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim veya iade süreci başlatılır.

İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: destek@voria.com.tr Çalışma saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00